สำหรับ Express Insights

สร้างข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อตอบสนองต่อปริมาณการโทรที่เพิ่มขึ้น

รวดเร็ว

ติดตั้งในเวลาไม่กี่นาที ให้ข้อมูลเชิงลึกเป็นชั่วโมง

ที่เกี่ยวข้อง

ระบุสายที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน

แม่นยำ

ทำความเข้าใจข้อกังวลของลูกค้าและการตอบสนองของพนักงาน

ดำเนินการได้

ดำเนินการสิ่งที่ค้นพบโดยสร้างคำตอบมาตรฐานและตรวจสอบว่ามีการใช้อย่างสม่ำเสมอ

สิ่งที่รวมอยู่

• AudioFinder – เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้บนเครื่อง PC ติดตั้ง On-premise
• ชุดพื้นฐานของวลีการค้นหาแบบ “นอกกรอบ”
• การสนับสนุนการตั้งค่าเริ่มต้น
• สิทธิ์การใช้งานบนพีซีเครื่องเดียว สำหรับประมวลผลการโต้ตอบการสื่อสารจากเสียงส่วนกลาง
• พร้อมใช้งานภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง
• รองรับการค้นหาแบบ Phonetics (การออกเสียงของคำศัพท์)
• การนำเข้าไฟล์เสียงที่บันทึกได้ถึง 60,000 ไฟล์เสียง
• รองรับถึง 40 ภาษา